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Häufig gestellte Fragen

Wie teuer ist ein Abo?

Wir bieten Ihnen drei verschiedene Aboangebote zur Auswahl an:
> Unser Digitalabo für 29,99 € pro Monat
> Unser Digital und Wochenendabo – von Montag bis Freitag die digitale Ausgabe und zusätzlich am Wochenende gedruckt für 33,99 € pro Monat
> Unser Print- und Digitalabo im täglichen Duo für 49,90 € pro Monat

Wann erhalte ich die Zeitung?

Ihre Digitalausgabe erhalten Sie bereits am Vorabend des Erscheinungstermins um 20 Uhr. Die gedruckte Ausgabe wird Ihnen am Erscheinungstag morgens bequem nach Hause geliefert.

Wie wird mir die Zeitung zugeschickt?

Die Digital-Ausgabe finden Sie in Ihrer Berliner Zeitung E-Paper App, für welche Sie als Abonnent separate Zugangsdaten nach Abschluss des Abos erhalten haben. Die gedruckte Ausgabe wird von unserem Dienstleister jeden Morgen verteilt.

Besteht eine Mindestlaufzeit?

Unsere Aboangebote sind flexibel und enthalten keine Mindestlaufzeit.

Kann ich mein Abo auch pausieren?

Ja, die gedruckte Ausgabe können Sie für eine Urlaubsunterbrechung pausieren. Bitte wenden Sie sich hierzu schriftlich oder telefonisch an unseren Leserservice. Die digitale Ausgabe lesen Sie ohne Unterbrechung weiter. Diese können Sie bequem auch im Urlaub lesen.

Welche Zahlungsoptionen gibt es?

Mit dem SEPA-Lastschriftmandat können wir den Rechnungsbetrag bequem von Ihrem Konto abbuchen. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit ihr Abo monatlich per Rechnung zu bezahlen.
Weitere Zahlungsoptionen sind Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Rechnungskauf mit Klarna.

Ich habe eine Frage - an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen rund um die Angebote oder Ihr Abo können Sie sich telefonisch unter +49 30 2327 77 oder per Mail an leserservice@berliner-zeitung.de wenden.

Wie kann ich die Berliner Zeitung bestellen?

Sie können sowohl die Digital- als auch Kombiabos bequem in unserem Aboshop bestellen. Stöbern Sie durch unsere verschiedenen Angebote und wählen Sie ein passendes aus. Ihre Bestellung können Sie auch telefonisch unter +49 30 23 27 77 bestellen. Wir beraten Sie gerne!
Sie können Innerhalb der iOS- (Apple) oder Android-App können Sie per In-App-Payment in den jeweiligen Stores bestellen.

Welche Inhalte sind in der Digital-Ausgabe enthalten?

In der "Berliner Zeitung E-Paper" App finden Sie dieselben Artikel wie in der gedruckten Ausgabe, inklusive Beilagen. Mit der App haben Sie die Möglichkeit die Ausgabe schon am Vorabend um 20 Uhr zu lesen und überall bequem mit hinzunehmen.

Welche Vorteile bietet die Digital-Ausgabe?

• Flexibler Lesemodus in der komfortable Reader-Ansicht
• Archiv der Ausgaben der letzten 30 Tage
• Auswahl zwischen "Mobile Version" und "PDF Printversion"
• bequemes Herunterladen von gewünschten Ausgaben
• Einfache Bedienoberfläche
• Artikel von links nach rechts wechseln und von oben nach unten lesen
• Viel Spaß mit Kreuzworträtseln und Sudoku

Wo finde ich meine heruntergeladenen Ausgaben?

Unter dem Punkt „Meine Ausgaben“ finden Sie alle von Ihnen heruntergeladenen Ausgaben der Berliner Zeitung. Sobald Sie eine bestimmte Ausgabe nicht mehr benötigen, können Sie diese manuell löschen. Klicken Sie dazu oben rechts auf „Verwalten“ und wählen Sie die entsprechende Ausgabe aus. Klicken Sie anschließend oben links auf das Icon mit der Mülltonne.

Kann ich die Berliner Zeitung auch offline lesen?

Wenn Sie eine Ausgabe offline lesen möchten, müssen Sie diese zuvor in der App herunterladen. Die Ausgaben befinden sich unter dem Punk "Meine Ausgaben". Wenn Sie die Ausgaben aus dem Webkiosk bevorzugen, müssen Sie ein PDF aus der Applikation herunterladen und diese auf Ihrem Computer ablegen.

Wie lange stehen mir alte Ausgaben zur Verfügung?

In der "Berliner Zeitung E-Paper" App und in dem Webkiosk von der Berliner Zeitung haben Sie die Möglichkeit die letzten 24 Ausgaben im Archiv zu lesen. Wenn Sie über einen längeren Zeitraum über eine Ausgabe verfügen möchten, empfehlen wir Ihnen, die gewünschte Ausgabe herunterzuladen. Eine ausführliche Anleitung, wie Sie Ausgaben der Berliner Zeitung herunterladen finden Sie unter der obenstehenden Frage „Kann ich die Berliner Zeitung auch offline lesen?“.

Für welche Geräte bietet die Berliner Zeitung digitale Anwendungen?

Die Berliner Zeitung können Sie auf allen gängigen mobilen Endgeräten unterwegs oder zu Hause lesen. Laden Sie sich dafür einfach in dem Apple iTunes Store oder dem Google Play Store die "Berliner Zeitung E-Paper" App runter. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die digitale Ausgabe in jedem beliebigen Webbrowser über folgende Internetseite https://epages.berliner-zeitung.de/ aufzurufen.

Wo kann ich mir die App für die digitale Ausgabe runterladen? (iOS)

Für den Download unserer "Berliner Zeitung E-Paper" App benötigen Sie ein Apple Benutzerkonto und eine Internetverbindung. Stellen Sie vor dem Download in dem Apple App Store sicher, dass Ihr Gerät mindestens über das folgende Betriebssystem verfügen muss: iOS 6.3.1. Wenn Sie über eine ältere iOS Version verfügen, ist ein erfolgreicher Download nicht sichergestellt. In dem Apple App Store geben Sie über das Dialogfeld "Berliner Zeitung" ein. Wählen Sie die "Berliner Zeitung E-Paper" App aus und installieren Sie die App über das Download-Symbol.

Wo kann ich mir die App für die digitale Ausgabe runterladen? (Android)

Für den Download unserer "Berliner Zeitung E-Paper" App benötigen Sie ein Google Benutzerkonto und eine Internetverbindung. Stellen Sie vor dem Download in dem Google Play Store sicher, dass Ihr Gerät mindestens über das folgende Betriebssystem verfügen muss: 8.3.0.6. Wenn Sie über eine ältere Android Version verfügen, ist ein erfolgreicher Download nicht sichergestellt. In dem Google Play Store geben Sie über das Dialogfeld "Berliner Zeitung" ein. Wählen Sie die "Berliner Zeitung E-Paper" App aus und installieren Sie die App über das Download-Symbol.

Was ist ABOPlus?

ABOPlus ist ein Programm, das Vorteile exklusiv für Abonnenten der Berliner Zeitung bietet. Neben Gewinnspielaktionen bietet ABOPlus auch diverse Angebote für Veranstaltungen. ABOPlus ist für alle Leser verfügbar, die die Digitale- und Printausgabe der Berliner Zeitung von Mo. – Sa. lesen.

Wo verwalte ich meine Nutzerdaten?

Ihre Nutzerdaten verwalten Sie in unserem Online-Leserservice. Dort können Sie auch Ihre E--Mail Adresse oder Ihr Passwort ändern.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues anfordern?

In unserem Online-Leserservice finden Sie eine Option, um Ihr Passwort wiederherzustellen. Wenn Sie Ihr Passwort ändern, dauert es ca. eine Stunde bis die Änderung wirksam wird. Bitte achten Sie auch darauf, dass das Betriebssystem Ihres Tablets auf dem aktuellen Stand ist. Haben Sie Ihre Passwörter von Apple oder Google vergessen, wenden Sie sich bitte an den Support dort.

Woher bekomme ich meinen Nutzernamen und mein Passwort?

Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort legen Sie selbst im Online-Leserservice der Berliner Zeitung an. Sobald Sie im Aboshop bestellt haben, erhalten Sie umgehend eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Diese Mail enthält eine Kundennummer, die Ihnen automatisch zugewiesen wird. Mit dieser Kundennummer und Ihrer Adresse oder Geburtsdatum, können Sie sich im Online-Leserservice anmelden und haben so Zugriff auf den Online-Leserservice. Im Online-Leserservice können Sie selbstständig einen Nutzernamen und ein Passwort für sich hinterlegen. Dies sind Ihre Zugangsdaten zu Ihrem E-Paper. Nach etwa einer Stunde können Sie sich mit diesen Daten in der jeweiligen App oder Webanwendung einloggen.

Ich weiß meine Kundennummer nicht. Wo kann ich sie nachschauen?

Bei Verlust Ihrer Kundennummer wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +49 30 2327 77, oder per E-Mail leserservice@berliner-zeitung.de

Ich bin umgezogen. Wo kann ich meine Adresse ändern?

Bei einem Umzug oder anderen Änderungen Ihrer persönlichen Daten können Sie in unserem Online-Leserservice die Änderungen vornehmen. Oder Sie kontaktieren unseren Leserservice unter der Nummer +49 30 2327 77 oder per E-Mail: leserservice@berliner-zeitung.de

Ich möchte keine weitere Ausgabe erhalten. Was muss ich tun?

Wir bedauern sehr, dass Sie keine weitere Ausgabe erhalten möchten. Sie können Ihr Abonnement schriftlich unter leserservice@berliner-zeitung.de oder telefonisch unter der Nummer +49 30 2327 77.

Wieso erhalte ich die Zeitung, obwohl ich gekündigt habe?

Prüfen Sie zunächst die Kündigungsfrist Ihres Abonnements (Verweis auf Kündigungsfrist). Für den Fall, dass Sie Ihre Kündigung nach dem 10. des Monats eingereicht haben, werden Sie noch bis zum Erreichen des offiziellen Kündigungsdatums beliefert.

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Ja, die Kündigung muss bis zum 10. des Monats erfolgen, damit Sie im Folgemonat nicht mehr beliefert werden. Wenn die Kündigung nach dem 10. erfolgt, so gilt diese erst für den übernächsten Monat.

Sind meine Daten beim Kundenservice sicher?

Ja, die Daten sind bei unserem Kundenservice. Der Zugriff durch Dritte ist ausgeschlossen.